Віртуальна програма:EDX |
Запропоновані зміст і заходи дозволяють розпізнавати та розуміти проблеми, пов’язані з управлінням та наданням якісних послуг. Зрозуміти, як бізнес-модель розглядається з точки зору операцій. Навички стратегічного управління та інструменти активного слухання та зворотного зв’язку. Виявляти та аналізувати успішний досвід обслуговування та створювати інноваційні послуги Визнавати інтеграцію маркетингу, людських ресурсів і операцій, а також потребу сегментувати та розуміти, для кого ми націлюємося на обслуговування
4 місяців. Рекомендується 5-7 години на тиждень.
3 віртуальні курси високого рівня (рівень випускників)
Ми живемо в момент, коли людство сильно постраждало від політичних, соціальних і технологічних змін.
Якщо минуле століття характеризувалося безпрецедентним промисловим бумом, то в останні десятиліття сфера послуг (третинний сектор) стала найважливішою сферою світової економіки.
Сьогодні послуги забезпечують понад 60% зайнятості та ВВП у Латинській Америці та Карибському басейні.
Ринки змінилися: нові категорії продуктів і послуг з’являються все швидше і швидше, розширення Інтернету в повсякденному житті приносить можливості та інновації, про які ми ніколи не могли уявити раніше.
Клієнти також змінилися: вони стають все більш вимогливими, вони не бажають чекати, вони поінформовані та мають постійний доступ до технологій.
З’явилися нові правила гри, а з ними нові можливості та виклики.
З цієї причини факультет економічних наук Національного університету Кордови розробив масштабну та відкриту онлайн-програму MicroMasters, щоб вивчити концепції, інструменти та моделі для розробки успішного досвіду обслуговування.
Програма складається з трьох онлайн-курсів, які об’єднують контент про стратегію, маркетинг, операції та людські ресурси, зосереджені на розумінні клієнтів.
Він включає кейси та заходи, які навчають учасника за допомогою творчої та розважальної динаміки.
Студенти цієї онлайн-програми знайомляться з роботою з інструментами, моделями та стратегіями для вирішення проблем, пов’язаних з управлінням операціями та наданням якісних послуг у поточному контексті, сприяючи орієнтованому на клієнта мисленню.
Незалежно від того, чи бажаєте ви прискорити свою кар’єру, отримати ступінь чи навчитися чомусь з особистих причин, edX має для вас правильні курси.
Підвищуйте свою кар’єру за допомогою кредитних програм, що підтримуються в коледжі, та перевірених сертифікатів.
Вивчайте та демонструйте знання у бажаний час навчання.
Спробуйте курси перед оплатою.
Навчайтеся разом із партнерами та колегами з університету з усього світу.
Експерти вчителі та інструктори з UNCordobaX прагнуть високоякісної віртуальної освіти.
Привіт, чим я можу вам допомогти? Ви зацікавлені в курсі? Про який предмет?
Додати відгук