Віртуальна програма:Майбутнє вчиться |
Пройдіть навчання CRM із провідними інструментами керування клієнтським досвідом.
15 академічних кредитів Великобританії на рівні аспірантури в Університеті Ковентрі Ви також отримаєте електронну стенограму з Університету Ковентрі. Дізнайтеся, як працюють кредити та де їх можна використати, у наших поширених запитаннях. Сертифікат про проходження від FutureLearn Дізнайтеся більше про цю організацію
Клієнтський досвід — це нове поле битви, де бренди та компанії можуть виділитися на ринку. У результаті організації повинні більше працювати над співчуттям до клієнтів, розробляти досвід роботи з клієнтами та стратегії управління успіхом, а також використовувати технологію управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) для налагодження та автоматизації взаємодії з клієнтами, щоб досягти цінності в масштабі.
Розпочніть свою кар’єру в управлінні клієнтським досвідом Чітке розуміння стратегії, дизайну та CRM-технології CX має вирішальне значення для всіх менеджерів із успіху клієнтів, а також для спеціалістів із стратегії, продуктів, маркетингу та розвитку бізнесу. Лише за 12 тижнів експерти Salesforce навчать вас найкращим практикам дизайну взаємодії з клієнтами та стратегіям успіху, які змінять ваше розуміння CRM.
Крім надання роботодавцям доказів вашого цифрового досвіду, цей обліковий запис озброїть вас навичками, необхідними для впровадження методології CX на практиці. Ви навчитеся складати карту досвіду клієнтів і дослідите, як CX впливає на прийняття бізнес-рішень на всіх рівнях. Зачаруйте свою кар’єру за допомогою навчання Salesforce
Надзвичайне зростання провідної на ринку платформи CRM, Salesforce, призводить до драматичної нестачі навичок і облікових даних Salesforce CRM, при цьому співвідношення вакансії до кваліфікованого кандидата становить 4:1. Коли ви навчитеся використовувати Salesforce, ви дізнаєтеся, як створювати, захоплювати та надавати цінність ключовим групам клієнтів за допомогою поєднання стратегії, дизайну та технологій CX.
Що я можу зробити з цим мікрообліковим даним? У прогнозі Salesforce Economy Forecast 2019 було встановлено, що Salesforce створить до 143 000 робочих місць у Великобританії та понад 51 мільярд фунтів стерлінгів нового бізнесу. Наразі навчений менеджер із успіху клієнтів може отримувати понад 40,000 XNUMX фунтів стерлінгів на рік у Великобританії. Цей обліковий запис допоможе вам навчитися використовувати Salesforce для впровадження та керування успішними критично важливими CX і стратегіями, а також позиціонувати себе як безцінного професіонала в цифровій економіці. Ви будете готові пройти сертифікацію адміністратора Salesforce і зробити наступний крок у своїй кар’єрі в CRM. Ці мікрооблікові дані відповідають стандартам, встановленим Загальною структурою мікрооблікових даних. Ці облікові дані гарантують, що ви навчитеся використовувати Salesforce для впровадження та керування успішними критично важливими CX і стратегіями для бізнесу та позиціонуєте себе як безцінного професіонала в цифровій економіці. .
Ви будете готові пройти сертифікацію адміністратора Salesforce і зробити наступний крок у своїй кар’єрі в CRM. Ці мікрооблікові дані відповідають стандартам, встановленим Загальною структурою мікрооблікових даних. Ці облікові дані гарантують, що ви навчитеся використовувати Salesforce для впровадження та керування успішними критично важливими CX і стратегіями для бізнесу та позиціонуєте себе як безцінного професіонала в цифровій економіці. . Ви будете готові пройти сертифікацію адміністратора Salesforce і зробити наступний крок у своїй кар’єрі в CRM. Ці мікрооблікові дані відповідають стандартам, встановленим Загальною структурою мікрооблікових даних.
Дизайн клієнтського досвіду (CX) для успіху клієнта Дізнайтеся, чому дизайн CX є критично важливим для бізнесу в цифровій економіці, і розвиніть навички для оптимізації своєї стратегії CX. 6 тижнів по 12 годин на тиждень
Основи та практика CRM Дізнайтеся, як технологія CRM може сприяти успіху клієнтів і як створити платформу CRM, яка відповідає вашим бізнес-цілям. 6 тижнів по 13 годин на тиждень
Мікрокредити призначені для того, щоб підготувати вас до роботи в галузях, що швидко розвиваються, без витрат часу та грошей на повний ступінь. ти мікропосвідчення він може стояти окремо як індивідуальний обліковий запис, але деякі також пропонують академічні кредити, які можна використовувати для отримання більш просунутого ступеня навчання*.
Пройдіть онлайн-курси під керівництвом експертів протягом 12-16 тижнів зі спеціальною групою професіоналів.
Перевірте своє розуміння за допомогою онлайн-тестів і вправ, перевірених репетитором.
Завершіть своє учнівство та пройдіть оцінювання, щоб отримати акредитований професійний сертифікат.
Використовуйте свої мікрореєстраційні дані як доказ ваших спеціальних навичок і просуйтеся далі у своїй галузі.
*Деякі мікрокредити пропонують академічні кредити, які можуть бути дійсними для подальшого навчання, наприклад для здобуття ступеня післядипломної освіти. Це залежить від особливостей навчання та умов, які вимагаються університетом або закладом, який пропонує мікрокредит.
Чи маєте ви право на отримання цього мікрокредиту? Для вступу не потрібна певна кваліфікація, але рекомендується мати ступінь бакалавра або еквівалентний досвід роботи у відповідній галузі. Крім того, корисними будуть певні попередні знання щодо управління взаємовідносинами з клієнтами, успіху клієнтів або дизайну CX. Поточні та майбутні ролі студента в цьому обліковому записі можуть бути менеджерами по роботі з клієнтами та успіхом, дизайнерами CX, маркетологами CRM та менеджерами з продуктів. Ці облікові дані також підготують адміністраторів і консультантів CRM до сертифікації адміністратора Salesforce.
Чи підходить вам цей мікрообліковий запис? Ці мікрореєстраційні дані допоможуть вам краще зрозуміти ключові кроки для створення позитивного клієнтського досвіду. Зокрема, це підвищить навички та можливості працевлаштування: професіоналів з управління досвідом на ранній стадії або тих, хто прагне досягти успіху в клієнтах. Професіонали на початку кар’єри, які шукають роль CRM-консультанта. Фахівці з розвитку бізнесу та продажів. Фахівці з продукту та маркетингу, чиї ролі залежать від даних клієнтів і виконання дизайну CX, або яким потрібні навички та досвід Salesforce. Професіонали, які готуються до сертифікації адміністратора Salesforce.
Ви матимете доступ до нашої он-лайн зони вітання, де ви зможете розпочати розмову зі своїми однокурсниками та прочитати будь-які оголошення чи додаткову інформацію, пов’язану з вашими мікрообліковими даними.
Ви отримаєте 15 академічних кредитів Великобританії на рівні післядипломної освіти в Університеті Ковентрі. Ви також отримаєте електронну стенограму з Університету Ковентрі. Дізнайтеся, як працюють кредити та де їх можна використати, у наших поширених запитаннях. Сертифікат про проходження від FutureLearn Дізнайтеся більше про цю організацію
Платформа соціального навчання із сотнями онлайн-курсів від чверті найкращих університетів світу.
Привіт, чим я можу вам допомогти? Ви зацікавлені в курсі? Про який предмет?
Додати відгук